Digital servitization: la servitizzazione diventa digitale

Da oltre tre decenni molte aziende di prodotto in tutto il mondo stanno seguendo percorsi di progressiva servitizzazione, in cui dedicano sforzi sostanziali e sempre crescenti all’espansione dei loro servizi.

Espandere il business dei servizi, di pari passo con il core business tradizionale, garantisce una crescita a lungo termine e rafforza i vantaggi competitivi nei mercati business-to-business. Recentemente, l’espansione del business dei servizi ha fatto sue molte delle nuove tecnologie digitali offerte dalla digital transformation. Così, la servitizzazione è rapidamente evoluta verso un ambito di digital servitization.

Nel nostro editoriale al numero speciale di Industrial Marketing Management richiamiamo gli aspetti chiave della discussione emergente sulla servitizzazione digitale, e illustriamo, attraverso casi di studio rappresentativi, i percorsi di crescita delle aziende di prodotto che sfruttano il processo di digital servitization.

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Per approfondire, puoi leggere anche il nostro post precedente: “Reagire a COVID-19: l’importanza dei servizi”

 

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